Surabaya, Nusantaradigital.online – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa. Salah satu upaya yang dilakukan yakni menyediakan ruang tunggu yang nyaman dan memadai bagi pengemudi truk yang beraktivitas di lingkungan terminal.
Fasilitas tersebut disiapkan untuk memberikan kenyamanan bagi pengemudi selama menunggu giliran proses pelayanan peti kemas. Ruang tunggu dilengkapi area istirahat, tempat duduk, pendingin ruangan, akses informasi operasional, fasilitas ibadah, serta sejumlah sarana penunjang lainnya.
Penyediaan ruang tunggu ini sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong perusahaan BUMN menghadirkan layanan berorientasi pada pelanggan (customer-centric), sekaligus memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan, dan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS Ali Sodikin mengatakan, pengemudi truk merupakan bagian penting dalam rantai logistik pelabuhan sehingga kenyamanan dan keselamatan mereka perlu menjadi perhatian.
“Pengemudi truk adalah mitra strategis dalam kelancaran arus logistik di pelabuhan. Melalui penyediaan ruang tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan fasilitas yang layak selama menjalankan aktivitas operasional di TPS,” ujarnya.
Menurut Ali, penyediaan fasilitas tersebut menjadi bagian dari upaya TPS memberikan pengalaman layanan yang lebih baik sekaligus mendukung terciptanya ekosistem logistik yang humanis, aman, dan produktif.
Ia menambahkan, TPS tidak hanya berfokus pada peningkatan kinerja operasional dan produktivitas terminal, tetapi juga memperhatikan kebutuhan para pengguna jasa yang berinteraksi langsung di area terminal setiap hari.
“Kami percaya bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses operasional, tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu memberikan kenyamanan dan nilai tambah kepada seluruh pengguna jasa. Kehadiran ruang tunggu ini merupakan salah satu bentuk komitmen TPS dalam mendukung pelayanan yang prima dan berkelanjutan,” tambahnya.
Sebagai operator terminal peti kemas terbesar di wilayah Indonesia Timur, TPS terus melakukan berbagai inisiatif perbaikan layanan untuk mendukung kelancaran distribusi barang sekaligus memperkuat daya saing logistik nasional.
Penyediaan ruang tunggu bagi pengemudi truk menjadi salah satu bagian dari upaya berkelanjutan TPS dalam menciptakan lingkungan kerja dan operasional yang aman, nyaman, serta berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. (kas)
